Necesitas ayuda?

Preguntas Frecuentes

Holamascota.com es una empresa de comercio electrónico de mascotas, Que ofrece a los usuarios registrados el beneficio de hacer publicaciones gratis o pagas para promover la venta de mascotas, adopción de mascotas, servicios veterinarios, servicios de adiestradores y paseadores y encuentra pareja a tu mascota.

Además Holamascota.com es una tienda online que comercializa accesorios para perros, atractivos y de calidad; envía a las ciudades principales según su alianza con Coordinadora y tiene una plataforma de pagos seguros en alianza con Payu (Pagos on Line).

Para ello debes registrarte en www.HOLAMASCOTA.com y luego: • Haz click en PUBLICAR • Haz click en para que ingreses con el usuario y contraseña de esta red social y no se te olvide fácilmente. • O haz click en “Regístrate y publica” para ingresar un nombre de usuario y contraseña diferente y registrar tus datos básicos. • Aquí te llevamos directo al registro: https://www.holamascota.com/holamascota/inicio/ingresar

Una vez registrado publica en la categoría que necesites, puedes hacerlo gratis o pagar para que tu publicación le llegue a ¡mas usuarios! Y tengas mejores resultados, si te equivocaste no te preocupes, porque puedes modificar o eliminar tus publicaciones cuando quieras.

Lee este artículo de nuestro blog, te ayudará a ser el mejor paseador http://holamascota.com/blogholamascota/aprende-a-ser-el-mejor-paseador-de-perros/#comment-15 luego regístrate y publica tu servicio. ¿No sabes cómo hacerlo? Ve a la pregunta #2: “Quiero ser usuario y publicar en HOLAMASCOTA.COM”

Ingresa a www.HOLAMASCOTA.com, y en la columna derecha encontrarás un BUSCADOR AVANZADO, allí puedes filtrar los datos para encontrar fácilmente lo que necesitas y finalmente haz click en Buscar.

Una vez realices el registro en nuestra página web te llegará un e-mail donde deberás confirmar tu registro al boletín HOLAMASCOTA; el registro a nuestro boletín también puede hacerse a través de este formulario en facebook: https://www.facebook.com/holamascotaweb/app_100265896690345

PUEDES PAGAR CON:
-TARJETAS DE CRÉDITO
-TARJETAS DE DEBITO O AHORROS
-MEDIANTE UN PAGO EN CUALQUIER PUNTO BALOTO O EFECTY

Al finalizar el proceso de compra el sistema te indicará cuál medio de pago quieres utilizar y te indicará muy claramente los pasos a seguir en cada uno de ellos. Es muy fácil!

Es muy seguro ya que nuestra plataforma de pagos es Payu o pagos online, adicional contamos con seguridad SSL para la encriptación y protección de tus datos.

Si, ofrecemos garantía de los productos por defectos de fabricación, los puedes devolver en la modalidad de contraentrega y te lo cambiamos por el mismo artículo. Debes enviarnos tu inconformidad a info@holamascota.com dentro de los 7 días calendario siguiente a la fecha de la compra, indicando lo siguiente:
Nombre y apellidos
Cédula
Teléfono de contacto
Número de orden
Detalle del producto afectado
Descripción de la situación presentada

Con esta información realizaremos el análisis del caso y te daremos respuesta por escrito con la solución.

Se envía a las ciudades principales de Colombia
Medellín
Cali
Bogotá
Bucaramanga
Cartagena
Barranquilla
Pereira
Ibagué
Santa Marta
Manizales
Cúcuta
Villavicencio
Armenia
Tunja
Neiva

El plazo de entrega de tu pedido en Medellín es de 3 días. Las entregas se realizan a través de una empresa de mensajería certificada. Fuera de Medellín y dependiendo de la ubicación el plazo máximo de entrega es de 7 días.
Para la entrega, es MUY IMPORTANTE que al registrarte como usuario/a en HOLAMASCOTA escribas correctamente todos tus datos (nombre completo, dirección completa, teléfono, móvil, etc.) Si deseas que enviemos tu pedido a un lugar diferente por favor incluye la dirección a fin de evitar demoras en la entrega.
Ten en cuenta que las direcciones incorrectas ó incompletas te ocasionarán retrasos en la entrega de tu pedido y gastos adicionales de envío impuestos por la empresa de mensajería.

El precio del producto no incluye el valor del envío, pero cuando vas a realizar tu pedido te diremos cuanto es el valor del envío, y así lo podrás pagar con tu producto.

Cuando realices el pago de tu pedido te enviaremos un correo con la confirmación del mismo y apenas se entregue a la empresa de envíos tu pedido te enviaremos un correo con el número de guía en el cual podrás saber donde esta exactamente tú compra.

Debes informarnos de inmediato, envíanos un correo o llamando al 3105953467 , verificaremos lo que ocurrió y te enviaremos el producto faltante o te remplazaremos el defectuoso o la devolución de tu dinero.

Los pedidos se considerarán en firme una vez que nuestro sistema informático haya emitido un correo electrónico confirmando la aceptación del mismo.
Los pedidos, cuyo pago sea mediante Baloto, Transferencia Bancaria o a través de Pagos Online (Tarjeta de Crédito/Débito) sólo podrán ser cancelados antes de efectuar su pago.
En ningún caso se reembolsará el importe del pedido a excepción de error cometido por nuestra parte. El cliente recibirá un Vale de Compra por el importe de la devolución menos los gastos de envío del pedido, para sus próximas compras en HOLAMASCOTA.

Si claro, en el momento de la compra puedes escoger un lugar diferente de envío

Si no tienes tarjeta debito o de ahorros, puedes escoger la modalidad de pago vía baloto con un código que te damos, también puedes hacerlo consignando directamente en un banco.

En la mayor parte siempre tendremos ropa nueva y exclusiva para tu peludo, pero en ocasiones y según tu necesidad y cantidad del pedido, podremos ayudarte, envíanos un correo en contáctenos y cuéntanos lo que necesitas.

Puedes subir la foto a nuestra página de Facebook HOLAMASCOTAWEB o mencionarnos en Twitter como @HOLAMASCOTA. Nos gusta que todos vean como se ven sus mascotas con nuestros productos.

Para elegir correctamente la talla de tu mascota, utiliza un metro de modisteria para tomar sus medidas de:
Contorno de Pecho: por detrás de sus patas delanteras tomando el contorno de la parte más ancha de su tórax. Contorno de Cuello: al rededor de su cuello.

Es muy importante que compruebes las medidas de tu mascota con la Tabla de Tallas/Medidas, ya que no existe un tamaño estándar en la ropa y accesorios para mascotas. Las medidas de cada talla, al igual que ocurre con la ropa para las personas, varían según el modelo y la marca. Por eso te recomendamos que no elijas un artículo basándote sólo en la raza o peso de tu mascota, ya que podrías confundirte.

Por otra parte, si las medidas de tu mascota son intermedias entre dos tallas, te aconsejamos que elijas el tamaño más grande. Si tienes dudas respecto a qué talla elegir, escríbenos a info@holamascota.com